Výměny a reklamace

Špatně zvolená velikost? Nesedí Vám střih, barva? Zaslali jsme Vám jiný kousek? 

 

Nic se neděje, stává se to a ne vždy vše odhadnete na 100%. Samy to známe. Zde Vám proto nabízíme jednoduchý postup pro případ výměny zboží, vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě ode dne převzetí či řešení případných reklamací.

 

VRÁCENÍ nebo VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud si přejete vrátit jakýkoliv kousek, lze využít zákonné 14ti denní lhůty ode dne převzetí zboží k jejímu navrácení na náš e-shop. Jak postupovat?

1. Zboží, které si přejete vrátit/vyměnit, nesmí vykazovat známky nošení, musí být čisté, nenošené, v původním obalu a včetně všech originálních visaček. 

2. Zboží vložte do balíčku/obálky společně s vytisknutou fakturou a vyplněným dokumentem Formulář pro výměnu:vrácení zboží . Pokud si přejete zboží vrátit, vyplňte pouze spodní polovinu dokumentu (Formulář pro vrácení zboží). Pakliže chcete kousek vyměnit, vyplňte pouze horní polovinu dokumentu (Formulář pro výměnu zboží).
Takto připravený balíček nám zašlete doporučeně poštou na adresu Be Beauty & Fashion s.r.o., Zaječí hora 130/6, Sadová, 61200 Brno. Pokud to k nám máš blízko, lze balíček předat také osobně po předchozí telefonické domluvě.

3. Nemáte doma tiskárnu? Zde je další možnost. Zboží vložte do balíčku/obálky společně s lístkem s Vašim jménem, číslem objednávky, telefonním číslem a emailem. Fakturu a Formulář pro výměnu:vrácení zboží vyplňte a odešlete elektroniky na e-mail beklouds@gmail.com.

4. Doporučujeme uschovat doklad o odeslání zboží. Pro všechny případy. 

5. Více informací o odstoupení od kupní smlouvy naleznete v Obchodních podmínkách v bodu č. 5.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

1. Pokud jste obdrželi objednávku a všimli jste si nějaké vady, chyby, čehokoliv v nepořádku, informujte nás co nejdříve, tzn. bez zbytečného odkladu, na e-mail beklouds@gmail.com, případně volejte kolegyni Ivetě na číslo 602 582 128. Doporučujeme řešit situaci co nejdříve, ať Vám zboží slouží k Vaší maximální spokojenosti od samého počátku.

2. Na zboží platí záruka 24 měsíců. I zde ovšem platí, že životnost zboží je přímo spojena s kvalitou péče o jednotlivé kousky.

3. Reklamaci nelze uplatit na vady způsobené nevhodnou péčí, běžným opotřebením, nesprávným používáním či mechanickým poškozením.

4. Čisté a kompletní zboží nám zašlete či osobně přineste na naši adresu Be Beauty & Fashion s.r.o., Zaječí hora 130/6, Sadová, 61200 Brno. Společně se zbožím vložte do balíku také vyplněný Reklamační formulář a fakturu. Balík nám zašlete doporučeně, bez dobírky. Doporučujeme uschovat doklad o odeslání zboží.

5. Reklamace bude posouzena nejpozději do 30 dní.V případe delšího vyřízení Vás budeme neprodleně kontaktovat na váš e-mail uvedený v Reklamačním formuláři.

6. Reklamace se řídí dokumentem Reklamační řád tvořící přílohu Obchodních podmínek.

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení